Publié le 24 août 2022 dans Actualité société RMS, Fiche métier

Quelle est la formation d’un agent de sécurité ?

Dans un premier temps, vous devez savoir qu’un agent de prévention et de sécurité ne peut pas travailler sans avoir passé une formation très spécifique sur ce métier.

Ensuite, pour avoir accès au métier, l’agent de sécurité doit faire la demande de carte professionnelle auprès du CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité). Celui-ci décide de lui fournir ou non après contrôle de plusieurs points tels que :

  • l’obtention du CQP ou d’une équivalence,
  • la validité des documents d’identité de l’agent de sécurité.

👉 Notez que le CNAPS effectue également une enquête administrative.

Dans cet article, focus sur LA FORMATION en elle-même. À savoir, les compétences qu’un agent de sécurité et de prévention doit valider pour décrocher son diplôme. 🤗 Nous n’allons pas nous concentrer sur le contenu mais sur les grandes lignes de la formation d’un agent de sécurité et de prévention.

Si vous pensez qu’un agent de sécurité n’est pas qualifié et formé de manière stricte, vous vous trompez ! 😱

Les grandes lignes de la formation d’un agent de sécurité

  1. Les gestes élémentaires de premiers secours
  2. L’environnement juridique de la sécurité privée
  3. La gestion des risques et des situations conflictuelles en sécurité
  4. La transmission des consignes et des informations
  5. La prévention des risques incendie
  6. Les modalités du droit d’appréhension des individus
  7. La prévention des risques terroristes
  8. La surveillance et le gardiennage
  9. La palpation de sécurité et inspection visuelle des bagages
  10. La surveillance par moyens électroniques de sécurité
  11. La gestion des risques côté électronique
  12. La sécurité événementielle
  13. La gestion des situations conflictuelles dégradées
  14. La sécurité privée en milieu industriel

Comme évoqué précédemment, l’agent de sécurité est bien plus qu’un homme ou une femme qui surveille un site quelconque ! 😁

1 – Les gestes élémentaires de premiers secours en sécurité privée

Tout d’abord, il faut savoir qu’un agent de sécurité est un sauveteur secouriste du travail. Mais qu’est ce que c’est ? 🤔

Un sauveteur secouriste du travail est un membre du personnel d’une entreprise ou d’un établissement qui est formé pour réaliser LES PREMIERS GESTES DE SECOURS en cas d’accident ou de malaise.

👉 Notons que l’entreprise a l’obligation de respecter l’article R4224-15 du code du travail.

Par ailleurs, l’agent de sécurité et de prévention doit passer un diplôme qui s’appel le SST (Sauveteur Secouriste du Travail ). Ce diplôme est obligatoire pour pouvoir prétendre à la délivrance de la carte professionnelle du CNAPS.

Au cours de la formation, l’agent de sécurité est exposé à plusieurs cas de figure qu’il doit savoir gérer :

  • la victime saigne abondamment,
  • la victime se plaint d’une plaie qui ne saigne pas abondamment,
  • la victime s’étouffe,
  • la victime est victime d’un malaise,
  • la victime se plaint de brûlures,
  • la victime se plaint d’une douleur empêchant certains mouvements,
  • la victime ne répond pas mais elle respire, ou encore
  • la victime ne répond pas et ne respire pas (tout âge).

Dans toutes ces configurations, l’agent de sécurité doit pouvoir :

  1. analyser,
  2. agir, et 
  3. alerter les secours.

Dans ces trois grandes parties, ils existent énormément de procédures 🤗.

Rassurez vous, dans un contexte de travail vous êtes entre de bonnes mains en cas d’accident! 😄

2 – L’environnement juridique de la sécurité privée

L’environnement juridique de la sécurité privée est la connaissance de toutes les lois qui régissent notre métier. Cela se décompose en plusieurs parties:

Le livre VI du code de la sécurité intérieure

Celui-ci regroupe les textes de lois qui encadrent le métier de la sécurité privée. Nous retrouvons, dans ce code, la réglementation de la POLICE ou de la GENDARMERIE par exemple.

Mais qu’est ce que c’est exactement ? Explications ! 🤗

En l’absence de réglementation, les pratiques illégales étaient monnaie courante tels que :

  • l’emploi de personne ayant un casier judiciaire,
  • la demande de l’employeur de réaliser des tâches illégales sous la pression commerciale,
  • l’agent de sécurité s’octroyant illégalement des droits au regard de sa mission sécurité privée…

Par manque de connaissances, beaucoup de clients, qui moissonnent des sociétés de sécurité, ne sont pas informés que le métier de la sécurité est un métier très réglementé.

DES PRATIQUES ILLÉGALES SONT TOUJOURS D’ACTUALITÉ PAR CERTAINES SOCIÉTÉS DE SÉCURITÉ NE RESPECTANT PAS LES LOIS.

Aussi, de gros incidents mettant en cause des sociétés de gardiennage ont amené le Parlement, dès 1983, à réglementer cette profession qui comprenait déjà à cette époque 650 sociétés de sécurité employant 60 000 personnes.

Histoire de la sécurité privée :

  • Un sans domicile fixe battu à mort par des vigiles et des agents de gardiennage au FORUM DES HALLES.
  • Une opération commando et une séquestration de personnes pour briser une grève dans une société d’Isigny.
  • La mort d’un syndicaliste dans une entreprise de Clichy.
  • CRÉATION DE LA LOI 83-629 DU 12 JUILLET 1983 relative aux activités de sécurité privée.
  • En 2012, la loi de 1983 est ABROGÉE et remplacée par le livre VI du code de la Sécurité Intérieure.

Principaux textes de la sécurité privée :

  • Décret N°2016-515 du 26 avril 2016 relatif aux conditions d’exercice des activités privées de sécurité et au Conseil National des Activités Privées de Sécurité.
  • Arrêté du 8 juin 2012 (DRACAR – TÉLÉCARTEPRO).
  • Décret N° 2011-1919 du 22 décembre 2011 (CNAPS).
  • Arrêté du 23 décembre 2011 (CONTRÔLE).
  • Arrêté du 27 février 2017 relatif à la formation continue des agents de sécurité privée…

En résumé, vous pouvez vous documenter dans notre section DOCUMENTATION, vous y trouverez le code de sécurité intérieure! 🤗

Les dispositions utiles du Code pénal

Tous les agents de sécurité et de gardiennage sont informés sur le Code Pénal car, de part notre réglementation, les agents de sûreté risquent la prison en cas de manquement grave. De plus, ils doivent être informés des risques judiciaires qu’ils encourent en cas de fautes.

Pour exemple, voici quelques articles du code pénal qui concerne la sécurité privée :

  • Article 132-75 du CP : est une arme tout objet conçu pour tuer ou blesser.
  • Article 122-5 et 122-6 du CP : la légitime défense.
  • Article 122-7 du CP : l’état de nécessité.
  • Article 223-1 du CP : mise en danger à autrui.
  • Article 410-1 du CP : atteintes aux intérêts fondamentaux de la Nation.
  • Article 433-12 du CP : usurpation de fonctions.
  • Article 311-1 du CP : le vol.
  • Article 73 du CCP : le droit d’appréhension.
  • Article 53 du CCP : le crime ou délit flagrant…

Les garanties liées au respect des libertés publiques et privées

Dans cette section, l’agent de sécurité est formé sur :

  • le respect de la vie privée,
  • la liberté d’aller et venir,
  • les libertés fondamentales dans l’espace informatique : La CNIL,
  • les conventions collectives de la branche prévention sécurité : N° 3196,
  • et le droit des salariés.

3 – La gestion des risques et des situations conflictuelles en sécurité

L’agent de gardiennage doit être capable de situer les origines des conflits et d’analyser les différents types de conflits.

L’agent de sécurité est formé ici pour être un médiateur, et gérer un conflit de manière apaisé. En d’autres termes, l’agent de gardiennage est un acteur qui doit analyser la situation et agir en conséquence.

Il doit être capable de :

  • résoudre un conflit en gérant ses émotions,
  • adopter des techniques verbales adéquates,
  • gérer les distances interpersonnelles, et
  • gérer ses propres gestes ou encore gérer son regard.

Si vous pensez que gérer un conflit s’improvise vous vous trompez. L’agent de sécurité dispose de tous les outils et connaissances dans la gestion de conflits. 🤗

4 – La transmission des consignes et des informations

Les consignes sont des instructions formelles données à quelqu’un en charge de les exécuter. Dans notre cas, l’agent de sécurité! Elles fixent les mesures à respecter en permanence pour éviter un risque et précisent les conduites à tenir si un évènement survient.

Il existe plusieurs types de consignes, nous pouvons citer :

  • les consignes générales (pour tout le monde),
  • les consignes particulières (pour les locaux ou des zones spécifiques),
  • les consignes spéciales (pour certain personnel),
  • les consignes temporaires (écrites et limitées dans le temps),
  • puis les consignes ponctuelles (peuvent être verbales mais retranscrites sur la main courante).

Le but : éviter que l’agent de sécurité en poste improvise. Tout doit être pensé en amont de manière à ce que l’agent de sécurité applique la procédure adéquate.

La remontée d’informations à la hiérarchie ou à un client

L’agent de sécurité doit pouvoir faire, de manière écrite, un retour d’information sur une situation ou une constatation.

Il dispose entre autre de ce que l’on appelle la main courante. Parfois les remontées d’informations se font oralement par radio car la rapidité de la transmission est importante.

👉 Il faudra néanmoins confirmer par écrit.

Il existe plusieurs types de main courante :

  • la main courante papier, et
  • la main courante électronique.

Qu’importe le support utilisé, la main courante exige de répondre aux questions suivantes :

  • Qui ?
  • Quoi ?
  • Où ?
  • Comment ?
  • Quand ?
  • Pourquoi ?

Bien évidemment, des mentions sont obligatoires telles que : le lieu, la date, l’identité de l’agent, sa fonction, le destinataire et l’objet de la main courante.

5 – La prévention des risques incendie

Peu nombreux sont ceux qui savent qu’un agent de sécurité est formé également en sécurité incendie. En tout cas, les bases de la sécurité incendie! 🤗

Cela est plutôt logique car l’agent de gardiennage et de prévention agit souvent en milieu professionnel. L’agent est formé :

  • aux procédures à appliquer,
  • aux organes de sécurité incendie, et
  • aux procédures d’alertes en cas de problèmes.

Combustion, combustible, comburant et énergie d’activation n’ont plus de secrets pour un agent de sécurité. Il connaît les bases!

6 – Les modalités du droit d’appréhension des individus

En relation avec le Code Pénal, le droit d’appréhender est un outil indispensable pour le métier de la sécurité privée.

Ce droit fait référence à l’article 73 du Code Pénal. Notamment dans les magasins où la démarque inconnue est forte : ce droit peut s’avérer très utile. Attention si vous ne respectez pas l’encadrement de celui-ci. 😱

7 – La prévention des risques terroristes

Ce module a été inséré dans la formation d’agent de sécurité depuis les attaques malheureuses en France.

L’agent de sécurité se doit de connaître les articles du Code Pénal relatifs aux actes terroristes, aux risques terroristes, aux menaces, etc…

Il connaît également les différents niveaux de risques terroristes en France :

  • Vigipirate et Vigipirate renforcée, ou
  • Urgence attentat.

L’agent de sécurité analyse les tenants et les aboutissants pour prévenir et agir en cas d’attaque!

8 – La surveillance et le gardiennage

Le but de ce module se résume par des cas généraux catégorisés comme suit :

  • Surveiller
  • Protéger
  • Agir
  • Alerter

Pendant sa formation, l’agent de sécurité est formé sur toutes les techniques qui existent dans la surveillance et le gardiennage.

L’objectif est qu’il soit «armé» pour appréhender au mieux une problématique sécuritaire.

9 – La palpation de sécurité et inspection visuelle des bagages

Les «fouilles», au sens de la Loi, représentent toutes les actions qui ont pour but de vérifier ou de contrôler qu’une personne ne transporte pas d’objets dangereux ou ayant servi à commettre un délit ou un crime.

👉 Elles ont donc deux finalités : LA SÉCURITÉ et la MANIFESTATION DE LA VÉRITÉ

Comme elles portent atteintes au droit, au respect, aux libertés individuelles et à l’intimité des personnes, elles sont strictement réglementées. Elles ne peuvent être pratiquées que dans des cas bien précis et par des personnes habilitées par la loi.

10 – La surveillance par moyens électroniques de sécurité

La télésurveillance consiste à surveiller à distance un ou plusieurs sites.

Dans une station centrale de télésurveillance, l’agent en télésurveillance opère à partir d’installation spécifique au profit des clients sur la base d’un accord matérialisé par un contrat de prestations de services.

11 – La gestion des risques électroniques

Tout d’abord, commençons par la définition du risque :

Éventualité d’un événement futur, incertain ou d’un terme indéterminé, ne dépendant pas exclusivement de la volonté des parties et pouvant causer la perte d’un objet ou tout autre dommage.

Puis, par la définition d’une alarme :

Une alarme est un signal avertisseur d’un danger. C’est une information émise afin de provoquer une réaction. L’alarme n’est possible qu’avec une connaissance préalable du DANGER : sans danger connu, pas d’alarme !

Mais qu’est ce que cela veut dire ? Si une alarme survient, une intervention humaine est nécessaire pour écarter le danger. L’agent de sécurité en formation est capable de définir toutes les catégorie d’alarmes :

  • en sûreté, et
  • en sécurité incendie.

👉 Prenons un exemple concret d’une alarme feu : la centrale reliée au SSI (Système de Sécurité Incendie) émet un signal FEU. Ce signal provient d’un DAS (Dispositif Actionné de Sécurité ; exemple : détecteur incendie). Afin d’écarter le danger, l’agent de sécurité devra aller faire une « levée de doute », soit pour constater un dysfonctionnement, soit pour commencer à éteindre un départ d’incendie.

Évidemment, nous vous résumons beaucoup de fonction de base d’un SSI afin que cela compréhensible par tous (collecter, traiter et agir).

12 – La sécurité événementielle

Tout d’abord, prenons un exemple d’une sécurité évènementielle. Un rassemblement festif, sportif ou culturel dans un ERP (Etablissement Recevant du Public) avec à l’intérieur énormément de public. Analysons, chaque manifestation est différente selon qu’elle se déroule sur la voie publique ou sur un terrain privé. Mais voici les problématiques certaines :

  • l’atteinte à la propriété,
  • les dégâts causés aux terrains,
  • les risques d’incendie, d’accidents,
  • les risques de rixes et autres débordements,
  • l’évacuation du public en cas d’incendie ou de panique,
  • les stupéfiants et l’abus d’alcool,
  • la gestion des personnes à mobilité réduites (PMR) ou les personnes en situation d’handicap (PSH),
  • le secours à victimes,
  • l’accès aux services de secours…

Nous pouvons encore augmenter cette liste non-exhaustive à souhait car il existe énormément de facteurs à risque lors d’un évènementiel.

Sachez aussi, que notre société de sécurité vous dira que les acheteurs sont responsables en cas de problèmes. Pour cette exemple, sachez que la responsabilité de l’Élu communal peut être engagée en cas de problèmes graves. Dès que la manifestation dépasse 5 000 personnes, le Préfet doit être avisé! Il a donc également une part de responsabilité. Mais pourquoi ?

👉 Parce que l’organisateur doit constituer dans le mois précédent le rassemblement, un dossier à soumettre au Maire. Le Maire valide, ou pas!

En résumé, il est question ici, de calculer le niveau du risque.

👉 À savoir :

  • risque modéré,
  • risque moyen,
  • risque important.

13 – La gestion des situations conflictuelles dégradées

Dans un premier temps, un agent de sécurité lors de sa formation apprend que les situations conflictuelles dégradées sont liées le plus souvent au stress.

L’agent de sécurité prend connaissance, dans cette formation, des tenants et des aboutissants liés au stress :

  • définition du stress,
  • les différents types de stress et leur mode de fonctionnement,
  • le mécanisme du stress,
  • les conséquences possibles du stress,
  • le stress dépassé et le stress différé,
  • gérer les effets gênants du stress,
  • utiliser les effets positifs du stress,
  • maîtriser le stress IN SITU,
  • les moyens pour atténuer les effets du stress…

En résumé, l’agent de sécurité qui termine sa formation est un spécialiste du stress et pourra donc sur le terrain faire face à des individus potentiellement énervés.

Espérons que l’agent de sécurité candidat au diplôme ne SOIT PAS STRESSÉ lors de l’examen 🤣 !

« Le stress modifie le tempérament d’une personne, il en fait un être désorienté »

14 – La sécurité privée en milieu industriel

Bientôt disponible…