Publié le 14 avril 2021 dans Actualité société RMS

Qu’est ce qu’une intervention sur alarme ?

En premier lieu, il n’y a pas d’intervention sur alarme sans au préalable avoir fait une installation de matériels connectés avec un télésurveilleur. Que ce soit un capteur de présence, de vibration, d’effraction ou même une camera, un installateur doit vous connecter à un télésurveilleur. Il en existe plusieurs plus ou moins performants.

Pour revenir à notre sujet, une intervention se fait après le déclenchement d’un matériel connecté sur le site. L’intervention sur alarme est ici efficace pour la levée de doute. Un agent de sécurité mobile se déplace sur place pour constater ce qui a déclenché l’alarme et les capteurs. Puis un rapport est fait après chaque passage ou la police est prévenue s’il y a eu effraction.

Les différentes étapes d’une intervention sur alarme

Le télésurveilleur appelle la société de sécurité pour lui notifier le déclenchement d’une alarme ou d’un capteur sur les lieux. L’opérateur note toutes les informations suivantes :

  • l’heure du déclenchement,
  • les capteurs ou zones concernés,
  • l’identité du client et l’adresse du site,
  • et le délai d’intervention préalablement négocié avec le client

Ensuite pour l’intervention sur alarme, la société de sécurité missionne un agent de sécurité mobile pour se déplacer sur place. L’agent de sécurité se déplace sur le lieu de l’intervention. Arrivé sur place l’agent de sécurité suit cette procédure :

  • notifier sa présence sur place au télésurveilleur après l’intervention sur alarme,
  • ronde extérieure du site pour relever les éventuelles effractions ou dégradations,
  • arrêt de l’alarme pour ronde intérieure,
  • ronde intérieure, fermeture des fenêtres et des portes si nécessaire puis vérification approfondie (selon le cahier des charges du client),
  • si effraction -> contact avec les forces de l’ordre et attente sur place de la police,
  • si rien à signaler -> réactivation de l’alarme et contact au télésurveilleur pour savoir si l’alarme est activée,
  • fermeture du site,
  • rapport écrit et oral pour le télésurveilleur et le client,
  • fin d’intervention.

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