Insultes, menaces, coups de couteau… Faire respecter le port du masque est devenu l’une des missions les plus dangereuses des agents de sécurité. Mais face à la violence, leur seule arme autorisée reste le dialogue.
Transcription de la vidéo ci-dessous :
Julien ARNAUD
Le masque qui est déjà obligatoire dans les lieux publics fermés, ce qui provoque des tensions. Les agents de sécurité privée sont en première ligne. Ils sont souvent pris à partie, voire pire.
Ce week-end, l’un d’eux a reçu des coups de couteau à Brest. Sophie Chevalereaux, Valentine Watrin et Simon Humblot ont rencontré certains de ces professionnels particulièrement exposés.
Journaliste :
Des insultes, des menaces. C’est le quotidien de cet agent de sécurité recruté pour faire respecter le port du masque dans ce magasin de peinture. Une simple demande qui mène trop souvent à des réactions disproportionnées.
Yate DIOUMASSY – Agent de sécurité – RMS GARDIENNAGE PARIS
Il y a des clients qui essayent de, de te pousser pour essayer de, de rentrer violemment ou… euh, il y a des insultes parfois. Il y a des clients aussi qui essayent parfois de te donner des coups aussi.
Agent de sécurité :
Un peu de gel, s’il vous plaît.
Client :
Ah oui, c’est bien.C’est bien.
Journaliste :
Cet après-midi, les échanges que nous avons filmés en caméra discrète sont cordiaux. Les clients sont moins nombreux.
Mais la semaine dernière, l’un d’entre eux, sans masque, le prend à partie et le menace.
Yate DIOUMASSY – Agent de sécurité – RMS GARDIENNAGE PARIS
Il m’a demandé : Vas-y, viens, on va, on va voir comment tu peux te débrouiller seul.Voilà donc…
Journaliste :
Il voulait en venir aux mains avec vous.
Yate DIOUMASSY – Agent de sécurité – RMS GARDIENNAGE PARIS
Ouais.
Raphaël MASHHADI – Directeur – RMS GARDIENNAGE PARIS
Essayer de rester calme malgré les conditions.
Journaliste :
Face à cette violence, les agents de sécurité sont démunis.La loi leur interdit d’utiliser la force pour empêcher l’accès.
Raphaël MASHHADI – Directeur – RMS GARDIENNAGE PARIS
Ils sont formés pour ça, les agents de sécurité, hein, mais c’est pas des machines, c’est des hommes.Et bon, ben…Ils font avec les armes qu’on leur donne.
Journaliste :
C’est-à-dire ?
Raphaël MASHHADI – Directeur – RMS GARDIENNAGE PARIS
Le dialogue.
Journaliste :
Une réponse dérisoire lorsque l’agressivité devient sans limite. Ce week-end, le vigile de ce bar de Brest a reçu deux coups de couteau d’un homme qui refusait de porter un masque sous les yeux des clients choqués.
Cliente du bar :
Monsieur, hyper, euh, violent. Enfin genre, ça s’est passé très très vite.
J’ai vu, euh, un des videurs plonger sur le, le monsieur et c’est là que j’ai vu l’autre videur qui portait la main à son œil parce que, euh, il était en sang. Il venait de prendre un coup de couteau dans l’œil.
Journaliste :
Avec les tensions liées au respect des règles sanitaires, les agents de sécurité sont de plus en plus demandés.Même certains laboratoires de tests COVID commencent à faire appel à eux.
