Recruter un agent de sécurité n’est jamais une formalité. Pourtant, certaines entreprises commettent encore des erreurs à éviter lors de l’embauche d’un agent de sécurité : manque de vérification, critères flous, ou absence d’analyse du besoin réel. Voici les principales erreurs que nous observons, et comment les contourner efficacement.
Pourquoi l’embauche d’un agent de sécurité exige une vigilance particulière ?
La mission d’un agent de sécurité dépasse la simple surveillance. Il représente votre image auprès du public, prévient les incidents, dissuade les actes malveillants, et réagit en cas d’urgence. Une erreur de casting peut alors coûter cher : perte de confiance, dégradation, voire mise en cause juridique.
Erreur 1 : ne pas définir clairement son besoin
La première erreur reste de ne pas formaliser précisément les attentes. Certains dirigeants demandent un « agent de sécurité » sans préciser la nature exacte des risques.
Avant d’embaucher, vous devez définir :
- le niveau de risque de votre site (intrusions, incendie, vol, vandalisme),
- les plages horaires de présence,
- la nécessité ou non de certifications spécifiques (SSIAP, cynophile, ARI…).
Un agent de sécurité pour un entrepôt logistique, un magasin de luxe ou un ERP n’aura ni les mêmes missions, ni le même profil.
C’est ce diagnostic qui oriente le recrutement ou le choix d’un prestataire.
Erreur 2 : ne pas vérifier les habilitations obligatoires
Tous les agents de sécurité doivent détenir une carte professionnelle valide, délivrée par le CNAPS. Cette carte atteste de leur formation, de leur casier judiciaire vierge et de leur autorisation d’exercer.
Trop d’entreprises ne la demandent pas ou se fient à la parole du candidat.
Nous vous recommandons systématiquement de :
- vérifier l’authenticité de la carte professionnelle (QR code),
- exiger les justificatifs de formations complémentaires (SSIAP, cyno, H0B0…),
- contrôler la conformité du contrat vis-à-vis de la réglementation (livret d’accueil, fiche de poste, DUE).
Erreur 3 : privilégier le prix au détriment de la qualité
La tentation de faire des économies sur la sécurité est grande, surtout quand les offres sont nombreuses. Pourtant, un tarif trop bas cache souvent des manques ; on peut citer :
- des agents sous-qualifiés ou peu expérimentés,
- des heures non déclarées ou non payées,
- du matériel obsolète ou inexistant,
- ou encore couverture sociale/assurances incomplètes.
Dans certains cas, votre entreprise peut même être tenue responsable solidairement en cas de litige avec l’administration.
Un agent mal encadré ou non déclaré met en péril la sécurité juridique de votre entreprise autant que sa sécurité physique.
Erreur 4 : oublier la posture et les qualités humaines
Les compétences techniques ne suffisent pas.
Un bon agent de sécurité sait aussi s’exprimer clairement, adopter une posture dissuasive mais respectueuse, et enfin, garder son calme face à une situation tendue.
Un agent de sécurité mal formé ou inadapté au contact client peut nuire à votre image.
Cela vaut notamment pour les sites accueillant du public : hôtels, ERP, magasins, centres de formation…
Lors de l’embauche, prenez le temps d’évaluer le comportement, l’aptitude à dialoguer, et la capacité à appliquer vos consignes.
Erreur 5 : négliger le briefing et l’intégration sur site
Même un agent expérimenté peut échouer s’il n’est pas correctement informé. Or, trop d’entreprises oublient :
- de rédiger des consignes claires,
- d’organiser une visite du site,
- de présenter les interlocuteurs clés,
- d’indiquer les procédures en cas d’incident.
Sans briefing, l’agent de sécurité improvise. Cela augmente les risques de mauvaise décision, de dépassement de fonction, ou d’inaction. Un document d’accueil bien structuré évite ces dérives.
Erreur 6 : ne pas superviser la prestation
La sécurité n’est pas un poste que l’on externalise puis oublie. Que vous recrutiez en direct ou via une société de gardiennage, vous devez :
- suivre les plannings,
- organiser des points réguliers,
- faire remonter les incidents ou anomalies,
- vérifier la conformité au cahier des charges.
Un manque de suivi conduit à un relâchement. L’agent ne se sent plus impliqué. La qualité de la prestation diminue.
Chez RMS Gardiennage, nous affectons un référent pour chaque site afin d’assurer ce suivi et d’ajuster le dispositif si nécessaire.
Erreur 7 : vouloir internaliser à tout prix
Certains dirigeants souhaitent embaucher un agent de sécurité en interne pour des raisons budgétaires ou de réactivité. Pourtant, ce choix implique :
- une gestion RH complexe (planning, paie, formation),
- un encadrement quotidien,
- des responsabilités accrues en cas d’incident.
Externaliser auprès d’une société agréée comme RMS Gardiennage Paris, c’est :
- bénéficier de profils adaptés et formés,
- s’appuyer sur un encadrement dédié,
- éviter les risques juridiques liés au droit du travail,
- ajuster facilement la présence en fonction des besoins.
En résumé : l’erreur la plus fréquente, c’est de sous-estimer l’enjeu
Le recrutement d’un agent de sécurité mérite autant d’attention qu’un poste à responsabilité.
Vous ne recrutez pas un gardien de nuit « passif », mais un professionnel de la prévention, du contrôle et de la dissuasion.
En évitant ces erreurs courantes, vous sécurisez vos locaux de manière efficace, vous améliorez la réactivité en cas d’incident et vous renforcez votre image auprès de vos partenaires, clients et salariés !
Conclusion : faites le choix de la sécurité professionnelle
Chez RMS Gardiennage Paris, nous accompagnons les entreprises, les bailleurs, les syndics et les institutions depuis plus de 15 ans. Nous recrutons nos agents selon des critères stricts, nous les formons en continu, et nous assurons un suivi rigoureux des prestations.
Vous envisagez de renforcer la sécurité de vos sites ? Parlons-en. Un diagnostic clair, un dispositif adapté et une équipe fiable font toute la différence.